我（wǒ）們將通過3種技術服務方式簡便、快捷地向您提供技術支持與服務。

1. 網站服務（wù）：www.cqjzl.com

您可以到“竭誠服務”欄目了解麻花传媒XK8046最新的產品信息（xī）和技術文檔，下載試用（yòng）或升級最新的軟件產品和驅動程序。

或（huò）進入我們的“在線留言”進行留言，提出您的服務要求，我們將在收到您的信息後24小時內予以（yǐ）回複。如果問題緊急，我（wǒ）們將（jiāng）和您進行實時聯絡，解決問題。

或通過“在線即時通訊工具”和（hé）我們的技術人員進（jìn）行交流以獲得幫助。

或通（tōng）過Email：service@touch-easy.com把您的服務要求發（fā）送給我們，我們將在收（shōu）到您的信息後24小時內予以回複。如果問題緊急，我們將和您進（jìn）行實時聯絡，解決問題。

2.  企業電話服務：0755-86001808      售後服務熱線：4006 - 690 - 418

通過（guò）撥打（dǎ）我們（men）的客戶服務電話取得技術（shù）支持服務。

3.傳真服務：0755-83917853
 

　
三包服務

在一定條件（jiàn）下（xià），我（wǒ）們將為用戶提供（gòng）硬件產品“退、換（huàn）、修”三（sān）包服務。

(1)運輸責任

由於本公司的貨（huò）運公司運輸（shū）原因（yīn）造成的產品損壞，本（běn）公司將會免費調換新貨。

(2)七日內免費退貨

自您購買麻花传媒XK8046產品之日(以正式簽收貨物日期為（wéi）準，簡稱“收貨日”)起7日內(含)，如果您發現貨物有性能（néng）故障，可以選擇退貨，銷（xiāo）售商將按照購買價格一（yī）次性退清（qīng）貨款（kuǎn）。

(3)十（shí）五日內免費換貨或修理

自您收貨日起15日內(含)，如（rú）果您所購買的產品（pǐn）出現性（xìng）能故（gù）障，您（nín）可以選擇換貨或修理，銷售商將免費為（wéi）您更換同型號同規格的商品，或者進行現（xiàn）場（chǎng）修理至產品完（wán）好。

(4)三個月內維（wéi）修三次以上仍不能正常使用的產品可（kě）以免費更換

自收貨日起三個月內(含)，如（rú）果您所購買的產品出現性能故障（zhàng），且經三次修理仍不能正常使用的，您可以（yǐ）憑修理記錄進行整機更換，銷售商（shāng）將免費為您更換同（tóng）型號同規格的商品。

(5)不（bú）能享受服務的情況
 

屬於下列情況的產品故障或損壞，不屬於免費保修內容，但可以（yǐ）進行有償維修服務。

1.本產品（pǐn）或其部件超出保修期;

2.未（wèi）按產（chǎn）品（pǐn）說明書要求安裝（zhuāng）及使用（yòng）造成的本產品故障或損壞;

3.如果本產品隻是用戶（hù）集成係統的一部分，因各組（zǔ）成部分不兼容導致係統無法正常使用，不屬於麻花传媒XK8046保（bǎo）修範（fàn）圍，但艾（ài）博德可協助（zhù）提出（chū）解決方案;

4.經過非麻花传媒XK8046授權服務（wù）人員修理或拆卸造成的本產品故障或損（sǔn）壞;

5.由於使用環境不（bú）符合“產品說明書”中（zhōng）規定的使用環境條件造（zào）成的本產（chǎn）品故障或損壞;

6.用戶在（zài）運輸、搬運本產品（pǐn）過程中使用（yòng）不合格包裝，導（dǎo）致的本產品故障或損壞;

7.自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因（yīn）造成的本產（chǎn）品故障（zhàng）或（huò）損壞（huài）。

(注：詳細（xì）保修政策參見（jiàn）產品保修卡（kǎ）。)